サービススタッフ 成長をサポートする環境がある!

「学校と違って、先生がいないけど誰に聞けばいいのかな」
そんな不安を抱えていると思います。
ネッツトヨタ茨城には、そんな不安をなくす仕組みがあります。
安心して入社して下さい。

  • 学校で成績悪いんだけど
    大丈夫かな…

    初めはみんな分からないことだらけ
    配属前に3ヶ月間の研修があるから大丈夫!でも、学校の勉強が基本だから今できることを精一杯やろう!!

  • 分からないことを
    誰に相談すればいいの

    お店の先輩や、担当の研修トレーナーがついているから大丈夫!
    困ったことは相談できるよ。

  • ミスをしたらどうしよう…

    初めのうちは、ミスがないように先輩が作業後のチェックをしてくれるから安心してね!

  • 最新の技術に
    ついていけるかな…

    研修で勉強してきた先輩がお店で
    分かりやすく教えてくれるよ!

  • 残業で毎日帰りが遅いし、
    休めないって聞いたんですが…

    それは昔の話だね。今は店長がスケジュールを管理しているからとっても効率的に働けているよ。
    「帰りが毎日遅い」「休めない」なんてことはないし、定休日のほかに、毎月2日程度自分の好きな日に休みを取ることが出来るんだよ。

  • 安心しました!
みんながバックアップしてくれるから、自分のやる気次第でどんどん成長できます。

安心のサポート体制 人材育成のエキスパートがバックアップ

  • 入社前ゼミナール

    サンティーセンターで学生から社会人になるためのルールとマナーを身につけます。入社前に4回実施。また、この研修会を通して同期のメンバーと親睦を深めます。

  • 導入教育・専門研修

    会社の諸規則、部門の理解、お客様に対する考え方などを学び、さらに、トヨタサービスの心構えと直ぐに必要となる自動車整備の実習を行います。

  • 営業実習

    お客様と実際に接し、お客様応対を実践的に学びます。カタログ・展示車の基礎知識や説明方法も学び、幅広くお客様応対が出来るようにします。

  • 配属後研修

    配属後はさらに高レベルの技術習得を目的に、技術研修、業務研修、応対研修を行います。

教育体制

  • エンジニア技術研修

    新型車や新機構など必要な技術を習得。

  • 自動車検査員研修

    車検の完成検査を実施するために必要な最新の業務知識を受講。

  • 整備主任者研修

    業務に必要となる 最新の法令などを受講。

  • トヨタ自動車メーカー研修

    メーカーの研修施設で全国レベルの知識や技術を習得。

  • サービスマネージャー会議

    毎月1回、全店舗のマネージャーが集まり実施。月ごとの反省と方針を確認。技術的な連絡も行う。

目的別研修・講習

  • ・トヨタ技術検定
  • ・トヨタ業務認定
  • ・ハイブリッドマイスター
  • ・自動車検査員 など

知識の修得と技術の向上をステップごとに独自の検定試験で確認し、国家資格だけでなく、トヨタ自動車が認めるトヨタ技術検定、トヨタ業務認定を取得しています。特に技術検定1級はトヨタ最高のエンジニアの象徴です。また、様々な研修制度を通じて日々技術力を高めています。

meine Style 理想のサービススタッフとは

  • ■プロとしての自覚と責任でやりとげる。
  • ■常に正確で迅速な整備作業を行う。
  • ■営業スタッフとの連携を大切にする。
  • ■笑顔のコミュニケーションを忘れない。

最新設備の整った研修施設でエンジニアの成長をバックアップ

  • 技術研修施設 サービストレーニングセンター

    技術研修施設サービストレーニングセンター

    メカニック研修を行う施設です。トヨタ1級、国家1級資格者のインストラクターが高レベルの技術を身につける専門の研修を行います。

  • トヨタ自動車の研修施設 T-HILLS

    トヨタ自動車の研修施設T-HILLS

    世界の「トヨタ自動車」が考え抜いた一流の研修を受けることが出来ます。ネッツトヨタ茨城では、このトヨタ自動車主催の研修に積極的に参加しています。最新鋭の研修施設で、全国の様々なトヨタ系列のディーラーのエンジニアとお互いスキルアップを図っています。

  • 認定制度TOP CREW認定制度

    すべてのエンジニアが「模範とする・憧れる」優秀なエンジニアをTOP CREWとして認定。キャリアアップを目標とするエンジニア全体のモチベーションおよび能力を向上。トヨタ技術検定1級取得後で、技術力はもちろん、エンジニアコミュニケーション能力を兼ね備えたエンジニアだけがトヨタ自動車より認定されます。

エンジニアのある1日

  1. 9:30朝礼

    朝礼

    本日ご来店されるお客様や作業内容の確認、営業スタッフとの情報共有など、全員がお客様への対応ができるように準備します。

  2. 10:00来店対応

    点検・車検など、クルマの整備でご来店されたお客様に、整備内容の確認などのご用命事項を把握し、的確な整備を行います。

  3. 12:30昼食

    愛妻弁当でパワーをチャージ。食事のあとは昼寝をしたり、先輩と話したり思い思いに過ごします。

  4. 13:30午後の業務開始

    午後の業務開始

    午前中にご来店されたお客様、午後ご来店されるお客様の大切なおクルマに、「安全」で「的確」な整備を行い、またご来店して頂けるよう信頼される整備を行います。

  5. 15:00車検整備

    お客様の大切なおクルマの整備ですので、必ず先輩にチェックをしてもらい、「安全」で「的確」な整備をします。

  6. 17:00電話連絡

    電話連絡

    ご来店いただいたお客様へ、その後のクルマの調子をお伺いします。お客様から「快適に乗ってるよ」と言ってもらえると、やる気がみなぎります。

  7. 18:00退社

    本日もお疲れ様でした。

ステップアップ

お客様に安全と安心を提供するのがエンジニアの仕事。安全のための技術力と安心のための応対力を身に付けるためネッツトヨタ茨城では、新人エンジニアから上級エンジニア、サービスマネージャーや本部スタッフまでそれぞれのレベルに応じた研修があり、常にスキルアップし続ける事ができるので安心してください。万全のサポート体制でステップアップする環境があります!

  1. level1 1年~ 後藤 雅樹

    新入社員研修 社会人としての基本、自動車整備の基礎知識を取得し、提携作業に付随する事務処理ができる。

  2. level2 2年~ 樋口 尚希トヨタ技術検定3級

    エンジニア基礎研修 自動車主要装置の作動原理、オーバーホール作業を習得し、定期点検等のお客様対応ができる。

  3. level3 3年~ 中島 拓哉トヨタ技術検定2級

    技術・応対力向上 研修 自動車の総合診断、コンピューター制御装置の構造・作動を習得、サービス商品の商談ができる。

  4. level4 8年~ 小林 史人トヨタ技術検定1級
    検査員 ハイブリッドマイスター

    エンジニアリーダー研修(トヨタ自動車にて受講) 検査員の資格を持ち、職場のリーダーとして現場を牽引し、カーライフ全般の相談ができる。

  5. level5 10年~ 武石 眞一トップクルー

    トップクルー認定研修(トヨタ自動車にて受講) トヨタ検定1級のエンジニアのなかでも、さらに高いスキルを極めたエンジニアの頂点。

  6. level6 15年~ 吉川 大介サービスマネージャー

    サービスマネジメント研修(トヨタ自動車にて受講) お客様対応、売上管理、部下育成などサービス部門の責任者として店舗マネジメントを行う。

※新卒者向け採用情報に記載されている情報は、2018年4月現在のものです。

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